El Centro de Contacto 079 del Gobierno de México, a cargo de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT), incorporó una línea dedicada al campo.
Se llama Línea AGRICULTURA y la pusieron en operación la ATDT y la SADER. El anuncio se hizo el 14 de octubre de 2026, aunque el servicio funciona desde septiembre. Con esta incorporación, el 079 suma a su oferta de más de 30 líneas de atención un canal pensado para productores y usuarios del sector agropecuario, pesquero y rural.
Lo esencial es que quien tenga una duda sobre trámites, servicios o programas de la SADER puede marcar al 079 a cualquier hora, todos los días del año y desde cualquier punto del país. La línea también responde por los organismos sectorizados de la dependencia, que son el Servicio Nacional de Inspección y Certificación de Semillas (SNICS), el Instituto Nacional de Investigaciones Forestales, Agrícolas y Pecuarias (INIFAP) y el Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria (SENASICA). Además atiende lo relacionado con Alimentación para el Bienestar, Leche para el Bienestar y la Comisión Nacional de Acuacultura y Pesca (CONAPESCA).
Los temas van desde producción agrícola, ganadería, pesca y acuacultura hasta sanidad e inocuidad agroalimentaria, certificación de semillas y el Registro Nacional Agropecuario. También incluyen los servicios de Alimentación para el Bienestar. Atrás hay más de 70 abogadas y abogados especializados que orientan sobre trámites, quejas y denuncias de programas como Producción para el Bienestar, Fertilizantes para el Bienestar, Bienpesca y Leche para el Bienestar. La SADER explica que el objetivo es ampliar los canales de contacto con el sector, identificar sus necesidades y mejorar los servicios públicos.
Que el equipo incluya abogados indica el tipo de llamadas que se esperan. Además de informar y orientar, la línea está preparada para recibir inconformidades y denuncias sobre programas que entregan apoyos como fertilizante, producción y pesca. Reunir en un solo número a la SADER, a la autoridad sanitaria, al instituto de investigación, al organismo de semillas y a las entidades de alimentación y leche puede ahorrar al productor la tarea de averiguar a qué oficina corresponde cada gestión.
Para un productor en una zona alejada de las oficinas de agricultura, la línea ofrece la posibilidad de resolver dudas, conocer los servicios disponibles y recibir acompañamiento ante dificultades con un trámite sin importar dónde se encuentre. El horario de 24 horas permite llamar fuera de la jornada de oficina, algo útil para quien trabaja en campo durante el día. Las organizaciones y empresas que gestionan apoyos o certificaciones también cuentan con un canal formal para plantear inconformidades.
Fuente: Agricultura
